Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over je Dedoles-bestelling? Hier vind je alle antwoorden.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een trackingcode om je vrolijke producten te volgen.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 100 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongedragen zijn en nog in de originele verpakking zitten. Gebruik ons online retourportaal om je retourzending aan te melden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcards (Visa, MasterCard) en PayPal.
Hoe kies ik de juiste maat?
Bij elk product op onze website vind je een specifieke maattabel. Onze vrolijke sokken en ondergoed vallen over het algemeen normaal uit, maar bij twijfel raden we aan de tabel te raadplegen.
Zijn de producten van Dedoles duurzaam?
Ja, wij hechten veel waarde aan kwaliteit en het milieu. Veel van onze producten zijn gemaakt van gerecyclede materialen of duurzaam katoen om onze ecologische voetafdruk te verkleinen.
Wat moet ik doen als ik een defect product heb ontvangen?
Onze excuses voor het ongemak. Neem in dat geval direct contact op met onze klantenservice en stuur een foto van het defect mee. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing of vervanging.